1. Pengantar
KonversiMAX (“kami”, “kita”, atau “Platform”) dioperasikan oleh PT Akses Digital Indonesia, sebuah perusahaan yang berdomisili di Jakarta Selatan, Indonesia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan KonversiMAX.
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik privasi yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.
2. Data yang Kami Kumpulkan
2.1 Data yang Anda Berikan Langsung
- Data Akun: Nama, alamat email, kata sandi (terenkripsi), nomor telepon, dan nama perusahaan saat pendaftaran.
- Data Billing: Informasi pembayaran yang diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (kami tidak menyimpan data kartu kredit langsung).
- Data Komunikasi: Pesan yang Anda kirim ke tim support kami.
2.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis
- Data Penggunaan Platform: Halaman yang dikunjungi di dashboard, fitur yang digunakan, waktu sesi, dan aktivitas dalam aplikasi.
- Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan informasi perangkat.
- Log Data: Log error, log akses API, dan informasi diagnostik untuk keperluan pemeliharaan dan keamanan.
2.3 Data dari Layanan Bisnis Anda
Saat Anda menggunakan KonversiMAX untuk bisnis Anda, kami memproses data berikut atas nama Anda (sebagai data processor):
- Data pengunjung website Anda (melalui tracking script)
- Data percakapan WhatsApp pelanggan Anda
- Data konversi dan transaksi yang Anda rekam
- Nomor telepon dan informasi kontak pelanggan Anda
Untuk data ini, Anda bertanggung jawab memastikan adanya dasar hukum yang sah untuk pengumpulan dan pemrosesan data pelanggan Anda sesuai hukum yang berlaku.
3. Cara Kami Menggunakan Data
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan, menjalankan, dan meningkatkan layanan KonversiMAX
- Memverifikasi identitas dan mencegah penipuan
- Mengirim notifikasi transaksi, update produk, dan komunikasi layanan
- Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan
- Menganalisis penggunaan platform untuk pengembangan fitur
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
- Melindungi keamanan dan integritas platform
Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan pihak ketiga atau menjual data Anda kepada pihak lain.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami hanya berbagi data dengan pihak ketiga dalam kondisi berikut:
- Penyedia Layanan: Mitra infrastruktur seperti hosting server, layanan email transaksional, dan pemrosesan pembayaran — terikat oleh perjanjian kerahasiaan data.
- Integrasi yang Anda Aktifkan: Ketika Anda menghubungkan platform iklan (Meta, Google, TikTok), data konversi dikirimkan sesuai instruksi Anda.
- Meta (WhatsApp): Data yang diperlukan untuk menjalankan WhatsApp Business API sesuai kebijakan Meta.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan Indonesia atau perintah pengadilan yang sah.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar, termasuk:
- Enkripsi data sensitif dalam transit (HTTPS/TLS) dan saat disimpan
- Autentikasi multi-guard dengan token berbeda untuk owner dan staff
- Validasi tanda tangan webhook produksi (HMAC-SHA256)
- Isolasi data antar workspace — data satu workspace tidak dapat diakses workspace lain
- Backup database harian dengan opsi penyimpanan di luar lokasi (S3/Wasabi)
- Rate limiting dan perlindungan terhadap akses tidak sah
Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
6. Hak-Hak Anda
Sesuai hukum perlindungan data yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan tunduk pada kewajiban hukum kami
- Portabilitas: Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu
Untuk mengajukan permintaan terkait hak Anda, hubungi kami di privacy@konversimax.com.
7. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:
- Menjaga sesi login Anda tetap aktif
- Mengingat preferensi pengguna
- Menganalisis penggunaan platform secara agregat
Cookie yang digunakan adalah cookie fungsional (diperlukan untuk layanan berjalan) dan cookie analitik (opsional). Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun hal ini dapat memengaruhi fungsi platform.
8. Retensi Data
Kami menyimpan data selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah penutupan akun:
- Data akun dan konfigurasi dihapus dalam 30 hari
- Data percakapan WhatsApp dihapus dalam 90 hari
- Log dan data analitik agregat dapat disimpan lebih lama dalam bentuk anonim
- Data yang diperlukan untuk audit keuangan disimpan sesuai ketentuan perpajakan Indonesia (5 tahun)
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dalam platform minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan yang dilanjutkan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui.
10. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi data Anda:
- Email: privacy@konversimax.com
- Alamat: PT Akses Digital Indonesia, Conclave Simatupang, Kawasan Komersial Cilandak No. 410, Jl. Cilandak KKO, Jakarta Selatan
- Website: konversimax.com/kontak
Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.