1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform KonversiMAX yang dioperasikan oleh PT Akses Digital Indonesia (“Perusahaan”), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”).
Jika Anda menggunakan layanan atas nama organisasi atau perusahaan, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Ketentuan ini.
Kami berhak memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan minimal 14 hari sebelum berlaku.
2. Deskripsi Layanan
KonversiMAX adalah platform SaaS (Software as a Service) multi-tenant yang menyediakan:
- Tracking dan attribution konversi iklan digital (Facebook, Google, TikTok)
- Manajemen WhatsApp Business multi-inbox dengan CRM chat
- Integrasi platform iklan dua arah (Conversion API, Offline Conversion Upload)
- Dashboard analitik dan laporan performa kampanye
- Fitur-fitur lain yang dapat ditambahkan dari waktu ke waktu
Layanan tersedia berdasarkan model subscription bulanan sesuai paket yang dipilih.
3. Pendaftaran & Akun
3.1 Kelayakan
Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat. Penggunaan layanan untuk keperluan bisnis ilegal tidak diizinkan.
3.2 Akurasi Informasi
Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran dan selama menggunakan layanan. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
3.3 Keamanan Akun
Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan segera memberitahu kami jika terjadi akses tidak sah. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan akun Anda oleh pihak tidak sah yang terjadi karena kelalaian Anda.
4. Subscription & Pembayaran
4.1 Paket dan Harga
KonversiMAX menawarkan berbagai paket subscription (Free, Solo, Starter, Pro, Agency) dengan fitur dan batasan yang berbeda. Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.
4.2 Siklus Billing
Subscription ditagih bulanan di awal periode. Pembayaran bersifat non-refundable kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
4.3 Trial Gratis
Periode trial gratis 14 hari tersedia untuk pengguna baru. Setelah trial berakhir, akun akan dibatasi ke paket Free kecuali Anda memilih untuk upgrade ke paket berbayar.
4.4 Upgrade & Downgrade
Anda dapat mengubah paket subscription kapan saja. Upgrade berlaku segera; downgrade berlaku di awal periode billing berikutnya. Tidak ada refund parsial untuk sisa periode saat downgrade.
4.5 Keterlambatan Pembayaran
Akun dengan tagihan yang belum terbayar selama lebih dari 7 hari akan dibatasi aksesnya. Akun yang tidak melakukan pembayaran selama 30 hari dapat dinonaktifkan.
5. Penggunaan yang Diizinkan
Anda diizinkan menggunakan KonversiMAX untuk:
- Melacak konversi kampanye iklan digital bisnis Anda yang sah
- Mengelola percakapan WhatsApp Business dengan pelanggan Anda
- Mengintegrasikan data konversi dengan platform iklan yang resmi Anda gunakan
- Menganalisis dan mengoptimalkan performa kampanye pemasaran Anda
6. Penggunaan yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan layanan untuk:
- Aktivitas yang melanggar hukum Indonesia atau hukum internasional yang berlaku
- Mengirim spam, pesan massal yang tidak diminta, atau melanggar kebijakan WhatsApp Business
- Melakukan reverse engineering, decompile, atau menduplikasi platform
- Menjual kembali atau menyublisensikan akses ke platform tanpa izin tertulis
- Menggunakan layanan dengan cara yang dapat merusak infrastruktur atau keamanan platform
- Menyimpan atau memproses data yang melanggar hak-hak pihak ketiga
- Menghindari atau mencoba melampaui batasan fitur sesuai paket yang dipilih
Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian akun tanpa pengembalian dana.
7. Kepemilikan Intelektual
Platform KonversiMAX, termasuk perangkat lunak, desain, teks, grafik, dan konten lainnya, adalah milik eksklusif PT Akses Digital Indonesia dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia.
Penggunaan layanan tidak memberikan Anda hak kepemilikan atas platform atau komponen apapun. Anda hanya mendapatkan hak penggunaan terbatas dan tidak eksklusif sesuai dengan Ketentuan ini.
Data yang Anda masukkan ke platform (data bisnis, data pelanggan Anda) tetap menjadi milik Anda.
8. Data & Privasi
Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan ini. Dengan menerima Ketentuan ini, Anda juga menerima Kebijakan Privasi kami.
Anda bertanggung jawab memastikan bahwa pengumpulan dan pemrosesan data pelanggan Anda melalui KonversiMAX sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, termasuk mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari subjek data.
9. Batasan Tanggung Jawab
Layanan KonversiMAX disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak memberikan jaminan atas ketersediaan layanan yang tidak terputus, bebas dari kesalahan, atau bahwa hasil yang diperoleh akan sesuai harapan Anda.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab kami kepada Anda untuk setiap klaim tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim tersebut timbul.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan profit, data, atau peluang bisnis.
10. Penghentian Layanan
10.1 Oleh Anda
Anda dapat menghentikan subscription kapan saja melalui pengaturan akun. Penghentian berlaku di akhir periode billing yang sedang berjalan. Data Anda tersedia untuk diunduh selama 30 hari setelah penghentian.
10.2 Oleh Kami
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terjadi pelanggaran Ketentuan ini, aktivitas ilegal, atau ancaman terhadap keamanan platform.
11. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
12. Ketentuan Lain-Lain
- Keterpisahan: Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
- Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini, bersama Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Kami terkait layanan.
- Hubungi Kami: Pertanyaan terkait Ketentuan ini dapat dikirimkan ke legal@konversimax.com.